I nostri casi studio: hotel, appartamenti e gruppi ricettivi
Partendo dal progetto iniziale e osservando le varie attività intraprese durante la consulenza, sarà poi possibile analizzare i dati e i risultati ottenuti.
SWEET COLLECTION
Sweet Collection è un progetto che nasce dalla volontà dei founder di creare un prodotto ricettivo di nicchia per clientela familiare ma esigente, con uno sguardo al design classico ma con un’esigenza contemporanea di livello.
Il primo appartamento, quello da dove tutto è nato, entra in portfolio nel marzo del 2018.
La scelta degli appartamenti cade su soluzioni nuove nel mercato e non si cercano o scelgono strutture in continuità operativa.
Questa decisione, agli occhi di alcuni un po’ spinta, si rivela immediatamente una scelta di successo che attira la clientela in una prima fase attraverso i portali classici della distribuzione di questo genere di soluzioni, ma pian piano che si avvicendano gli ospiti, la contribuzione della clientela diretta diventa preponderante.
Nel breve periodo il brand si ingrandisce con l’acquisizione di un nuovo appartamento al quale segue un terzo in fase pre-pandemica e altri due appartamenti in fase successiva.
Le attività svolte sono state dirette verso molteplici fronti:
- Product
- Sito web
- Marketing on-line
- Marketing diretto
- Brand Awareness
- Guest Perception
- Social Media
HOTEL ROMA CENTRO 4 STELLE (*)
L’Hotel, storica struttura nel centro di Roma, presentava una flessione del fatturato soprattutto nel canale diretto. I cambiamenti attuati hanno riservato un’attenzione particolare alla distribuzione, ridefinendo le diverse contribuzioni per segmento e per canale.
Una delle primarie attività, messe immediatamente in campo, è stata l’attivazione di canali social con la conseguente particolare attenzione alle recensioni. Queste hanno permesso di iniziare un rapporto comunicativo con la clientela e di conoscerne suggerimenti e pareri.
La distribuzione ha visto la creazione di nuovi prodotti e diversificazione di quelli esistenti, creandone alcuni destinati alla sola distribuzione diretta tesa allo stimolo del canale. Il canale diretto online del sito internet ha avuto un’importanza strategica nel complesso dell’intervento in quanto si è passati da una presenza web passiva al limite di brochure online ad una presenza attiva e proattiva.
L’attenzione alla risposta telefonica e all’immediatezza nella risposta di preventivi, ha avuto, anch’essa, un impatto positivo nel complesso dell’intervento.
Le attività svolte sono state dirette verso molteplici fronti:
- Product
- Sito web
- Marketing on-line
- Marketing diretto
- Brand Awareness
- Guest Perception
- Social Media
(*) La privacy dei nostri clienti è di estrema importanza per noi, per questo abbiamo scelto di non mostrare i loro nomi.