MysteryGuest

MysteryGuest è un sistema di verifica del livello di soddisfazione della clientela, dell’applicazione degli standard/policies aziendali e quindi della qualità percepita dalla clientela.

MysteryGuest  Mantieni sempre il controllo sulle tue procedure. Il MysteryGuest è un sistema di verifica del livello di soddisfazione della clientela, dell’applicazione degli standard/policies aziendali e quindi della qualità percepita dalla clientela.  Più semplicemente, si tratta di uno sistema per valutare i servizi ed i prodotti offerti ma dal punto di vista del cliente”.  Il MysteryGuest si reca nelle strutture comportandosi come un cliente qualsiasi: in tal modo si possono rilevare e valutare la qualità dei servizi, le procedure, il comportamento dei collaboratori, e la qualità dei prodotti, attraverso appunto il punto di vista del cliente.  Crea il tuo inprint, delega, ospita…e verifica Uno dei punti di forza di una struttura ricettiva è la percezione che gli ospiti hanno rispetto alla promessa fatta. Verifica insieme con noi quali sono i punti di forza e quali quelli da migliorare nell’approccio al cliente sia rispetto al prodotto che al servizio  - MysteryGuest ti permette di monitorare la percezione della clientela - Ti fornisce i professionisti necessari per un servizio accurato e di alto valore - Ti tiene aggiornato sulle aree di miglioramento con un controllo totale costante - Ti supporta nella definizione degli standard di qualità della struttura  I tuoi vantaggi con MysteryGuest - Assistenza continuativa personalizzata in maniera trasparente e strutturata - Serietà e consistenza nel servizio erogato - Report puntuali e costruttivi

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